Отношения между людьми не всегда складываются гладко. Возникает конфликт интересов, непонимание, недоверие. Самый действенный способ наладить отношения – говорить друг с другом о проблемах, о наболевшем. Переговоры – это наиболее действенный способ для того, чтобы избежать или прекратить конфликт, попытаться найти консенсус в вопросах, где есть большие разногласия. В переговоры бывают вовлечены как минимум две стороны.
Не имеет значения, какого возраста, пола, социального статуса или должности человек, он каждый день, желая того или нет, вступает в переговоры с людьми, которые его окружают по самым разным вопросам. Такие переговоры могут быть политическими, финансовыми или бытовыми. Отличаются они степенью важности в глазах общества. Ведь нельзя переговоры, затрагивающие личные взаимоотношения, сравнить с политическими переговорами, где идет речь о судьбах сотен тысяч людей. Однако в глазах конкретного человека попытка решить личные проблемы путем переговоров не менее важна, чем переговоры на высшем уровне о взаимоотношениях между государствами.
